Cambios y devoluciones

Política de Devoluciones

En Ida Barefoot queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos distintas opciones para devolver productos que no cumplan con tus expectativas.

Producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el envío

Si recibes un artículo equivocado, defectuoso o dañado durante el transporte, por favor contáctanos lo antes posible. Asegúrate de verificar que el embalaje y el producto coincidan con tu pedido (color, talla, acabado, etc.) antes de abrirlo. Actuaremos conforme a las garantías que detallamos más abajo.

Derecho de desistimiento

Si no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo dentro de un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que cumpla estas condiciones:

  • El artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso ni lavado.

  • Debe conservar todas sus etiquetas y accesorios originales.

  • El embalaje original debe mantenerse (cuando aplique).

  • El producto debe ir debidamente protegido para el transporte (en caja o bolsa externa).

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o con señales evidentes de uso.

  • Embalaje dañado o con etiquetas de envío adheridas directamente.

  • Productos personalizados, en liquidación, pedidos especiales, packs o coronas de cumpleaños.

El reembolso incluirá el importe del producto más los gastos de envío estándar, a excepción de los costes adicionales por envíos exprés o especiales, que no se reembolsarán.

Solicitud de devolución

Antes de realizar cualquier envío, es imprescindible que nos escribas a info@idabarefoot.com, indicando tu número de pedido. Te daremos los pasos a seguir para gestionar la devolución.

Opciones de devolución

1. Envío por cuenta del cliente

Puedes hacernos llegar el producto por tus propios medios a nuestra tienda. En este caso, los gastos de envío corren por tu cuenta, y reembolsaremos el importe del producto una vez recibido y verificado.

Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento para asegurar la trazabilidad del paquete.

2. Devolución gestionada por Ida Barefoot

Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico (puedes imprimirla o mostrarla en Correos).

  • Solo tienes que entregar el paquete correctamente embalado.

  • Este servicio tiene un coste de:

    • 6,50 € (Península)

    • 10 € (Islas Baleares)

    • Si devuelves más de un par de zapatos, se añadirá 2 € por cada par adicional.

El coste del servicio será descontado del importe total a reembolsar.

Devolución presencial en tienda

Puedes devolver el producto sin coste en nuestro almacen a:

Lorena Giusio - Ida Barefoot 
Avenida Duque de Ahumada, 2G, 29740, Torre del Mar
Correo: info@idabarefoot.com - Tel: 0034 685280268

(Recuerda incluir tu número de pedido, nombre, apellidos y teléfono dentro del paquete)

Condiciones de embalaje para devoluciones

El producto no debe enviarse en su embalaje original sin protección externa (como una caja o bolsa adicional). Si se recibe un paquete con la etiqueta de envío pegada directamente sobre el embalaje original, o con precintos que lo dañen, la devolución no será aceptada.

En tal caso, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío si desea recuperar el producto.

Devoluciones fuera de plazo

No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Plazo para enviar tras solicitar la devolución

Una vez solicitada la devolución, dispones de 14 días naturales adicionales para hacer el envío. Si no se envía dentro de este plazo, la etiqueta será anulada y se aplicará una penalización de 1 € si el paquete llega fuera de plazo.

Cancelación de pedidos

Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados. Si solicitas la cancelación, se aplicará un coste de gestión de 3 € (comisión de Shopify), que será descontado del reembolso.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de tres años a partir de la fecha de entrega (excepto productos excluidos por su naturaleza). Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye desgaste por uso, mal uso o falta de mantenimiento.

Notas sobre el calzado

El desgaste natural, la fricción o el mal uso no se consideran defectos de fabricación. Pequeñas imperfecciones en el calzado son normales y no afectan su funcionalidad, por lo que no constituyen motivo de reclamación.

Cambios de talla o producto

No realizamos cambios directos de producto. Si deseas una talla o color diferente, deberás realizar una nueva compra (si hay stock disponible) y gestionar la devolución del producto original por separado.