Cambi e resi

Politica di ritorno

Noi di Ida Barefoot vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ecco perché offriamo diverse opzioni per restituire i prodotti che non soddisfano le tue aspettative.

Prodotto errato, difettoso o danneggiato durante la spedizione

Se ricevi un articolo sbagliato, difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Prima di aprire il pacco , assicurati che l'imballaggio e il prodotto corrispondano al tuo ordine (colore, taglia, finitura, ecc.). Agiremo in conformità con le garanzie dettagliate di seguito.

Diritto di recesso

Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, a condizione che soddisfi le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere in perfette condizioni , senza segni di utilizzo o lavaggio.

  • È necessario conservare tutte le etichette e gli accessori originali.

  • La confezione originale deve essere conservata (ove applicabile).

  • Il prodotto deve essere adeguatamente protetto per il trasporto (in una scatola o in un sacchetto esterno).

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

  • Prodotti usati o con evidenti segni di utilizzo.

  • Imballaggio danneggiato o con etichette di spedizione attaccate direttamente.

  • Prodotti personalizzati, articoli in liquidazione, ordini speciali, pacchetti di compleanno o corone.

Richiesta di rimborso

Prima di restituire qualsiasi articolo, è essenziale inviarci un'e-mail all'indirizzo info@idabarefoot.com , indicando il numero dell'ordine . Ti indicheremo i passaggi da seguire per elaborare il reso.

Opzioni di reso

1. Spedizione a carico del cliente

Puoi spedire tu stesso il prodotto al nostro negozio. In questo caso, le spese di spedizione saranno a tuo carico (ti consigliamo di utilizzare il servizio postale o un servizio con tracciamento per garantire la tracciabilità del pacco).

Se scegli questa opzione, contattaci via email all'indirizzo: info@idabarefoot.com per ricevere l'indirizzo di spedizione.

  • Ti rimborseremo il prezzo delle scarpe una volta che le avremo ricevute e ispezionate nel nostro magazzino.

  • Il processo potrebbe richiedere fino a 14 giorni di calendario dal ricevimento.

  • Le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dall'importo totale.

2. Rimborso gestito da Ida Barefoot

Ti invieremo un'etichetta di reso via e-mail (puoi stamparla o mostrarla all'ufficio postale).

  • Devi solo consegnare il pacco adeguatamente imballato.

  • Questo servizio costa:

    • €6,50 (Penisola)

    • €10 (Isole Baleari)

    • Se restituisci più di un paio di scarpe, ti verranno addebitati 2 € per ogni paio aggiuntivo.

Il costo del servizio verrà detratto dall'importo totale da rimborsare.

Resi gratuiti + rimborso immediato (solo nella Spagna continentale, nelle Isole Baleari e in Portogallo!)

  • Seleziona l'opzione Carta regalo sul portale dei resi.

  • Riceverai un'etichetta via e-mail per portare il pacco all'ufficio postale .

  • Quando lo invierai, ti invieremo una Gift Card del valore totale del tuo acquisto , pronta da utilizzare quando vuoi!

Reso in negozio

Puoi restituire il prodotto gratuitamente al nostro magazzino all'indirizzo:

Ida a piedi nudi
Avenida Duque de Ahumada, 2G, 29740, Torre del Mar
E-mail: info@idabarefoot.com - Tel: +34 685280268

(Ricordatevi di includere nel pacco il numero dell'ordine, il nome, il cognome e il numero di telefono)

Condizioni di imballaggio per i resi

Il prodotto non deve essere spedito nella sua confezione originale senza protezione esterna (come una scatola o un sacchetto aggiuntivo). Se un pacco viene ricevuto con l'etichetta di spedizione applicata direttamente sulla confezione originale, o con sigilli che la danneggiano, il reso non sarà accettato .

In tal caso, il cliente dovrà sostenere le spese di rispedizione se desidera recuperare il prodotto.

Resi fuori termine

Non saranno accettati resi trascorsi 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Scadenza per l'invio dopo la richiesta di rimborso

Una volta richiesto il reso, hai altri 14 giorni di calendario per spedire l'articolo. Se non viene spedito entro questo periodo, l'etichetta di reso verrà annullata e verrà applicata una penale di 1 € se il pacco arriva dopo la scadenza.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati. Se richiedi l'annullamento, verranno applicati 3 € di spese di gestione (commissione Shopify) che verranno detratti dal rimborso.

Garanzie

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di due anni dalla data di consegna (ad eccezione dei prodotti esclusi per motivi di natura). Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione, ma non include l'usura dovuta all'uso, all'uso improprio o alla mancata manutenzione.

Note sulle calzature

L'usura naturale, l'attrito o l'uso improprio non sono considerati difetti di fabbricazione . Piccole imperfezioni nelle calzature sono normali e non ne compromettono la funzionalità, pertanto non costituiscono motivo di reclamo.

Cambi di taglia o di prodotto

Accettiamo cambi di taglia entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
Una volta ricevuto l'articolo originale, potremo inviarti la nuova taglia.
Le spese di spedizione del cambio (andata e ritorno) sono a carico del cliente .
Puoi anche gestire il reso ed effettuare direttamente un nuovo acquisto.